Senest opdateret: 19. august 2026

Handelsbetingelser

Velkommen til Maja København. Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for køb foretaget via vores webshop og udgør sammen med din ordrebekræftelse og vores øvrige politikker grundlaget for aftalen mellem dig som kunde og T.vP. Studios, der driver webshoppen under navnet Maja København.

Ved at afgive en ordre accepterer du disse Betingelser.

Intet i disse Betingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som du har som forbruger efter gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Relaterede politikker:
Returnerings- og refusionspolitik
Forsendelsespolitik
Privatlivspolitik

1. Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Maja København
Juridisk virksomhed: T.vP. Studios
Adresse: Graaf 3A, 6101 CC Echt, Limburg, Netherlands
Handelsregisternummer (KvK): 98736434
Momsregistreringsnummer: NL868621547B01
Telefon: +45 89 86 41 16
E-mail: info@maja-copenhagen.com

2. Anvendelsesområde

Disse Betingelser gælder for salg af produkter gennem Maja København til forbrugere, herunder kunder bosat i Danmark.

Produkterne er som udgangspunkt beregnet til privat og personligt brug. Køb med henblik på erhvervsmæssigt videresalg kræver vores forudgående skriftlige accept.

3. Produkter og produktinformation

Vi bestræber os på at beskrive og vise vores produkter så præcist som muligt, herunder farver, størrelser, mål, materialer og øvrige produktegenskaber.

Produktets faktiske farve eller udseende kan dog variere lidt afhængigt af eksempelvis skærmindstillinger, lysforhold og den anvendte enhed.

Mindre visuelle forskelle påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis et produkt reelt er mangelfuldt eller ikke svarer til den beskrivelse, der blev givet ved købet.

Vi kan ændre vores sortiment og ophøre med at tilbyde produkter. Sådanne ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

4. Priser

Produktpriser vises i den valuta, der fremgår af webshoppen og checkout. For danske kunder kan priser eksempelvis vises i danske kroner (DKK).

Den samlede pris, som du skal betale, vises før du gennemfører din ordre. Dette omfatter de skatter, afgifter, leveringsomkostninger og andre obligatoriske omkostninger, som vi er forpligtet til at oplyse om.

Hvis der kan opstå yderligere import-, told- eller andre omkostninger, som ikke opkræves af os, vil dette blive oplyst, hvor det kræves efter gældende lovgivning.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser på fremtidige køb. Prisændringer påvirker ikke en ordre, som allerede er accepteret.

5. Kampagner og rabatter

Kampagner, rabatkoder og tilbud kan være underlagt særlige betingelser, herunder gyldighedsperioder, minimumskøb eller begrænsninger på bestemte produkter.

Medmindre andet fremgår, kan rabatkoder ikke kombineres med andre rabatter eller anvendes efter, at en ordre er afgivet.

Eventuelle kampagnebetingelser begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

6. Bestilling og indgåelse af aftalen

Når du afgiver en ordre via vores webshop, tilbyder du at købe de valgte produkter på de betingelser, der fremgår ved checkout.

Efter bestillingen sender vi normalt en elektronisk bekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.

Aftalen om købet anses som udgangspunkt for indgået, når vi har accepteret din ordre og sendt dig en ordrebekræftelse, medmindre andet klart fremgår af bestillingsprocessen.

Kontrollér venligst din ordrebekræftelse hurtigst muligt. Hvis navn, leveringsadresse, størrelse, produkt eller andre oplysninger er forkerte, bedes du kontakte os med det samme på info@maja-copenhagen.com.

7. Afvisning eller annullering af en ordre

Vi kan i særlige tilfælde afvise eller annullere en ordre, hvor dette er lovligt og sagligt begrundet.

Dette kan eksempelvis ske ved:

• Mistanke om svindel eller misbrug
• Betaling, der ikke kan godkendes
• Produktet er udsolgt eller ikke længere tilgængeligt
• En åbenlys pris- eller systemfejl
• Væsentligt forkerte oplysninger i ordren
• Forhold, der gør levering umulig eller ulovlig

Hvis vi annullerer en ordre, efter at betaling er modtaget, refunderer vi det relevante beløb til den oprindelige betalingsmetode.

8. Annullering inden behandling – 15 minutter

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, anbefaler vi, at du kontakter os inden for 15 minutter efter købet på info@maja-copenhagen.com.

Vi behandler ordrer hurtigt. Hvis vi modtager din henvendelse inden for 15 minutter, vil vi forsøge at stoppe eller ændre ordren, før den sendes videre til behandling eller fulfilment.

Efter 15 minutter kan behandlingen allerede være påbegyndt, og vi kan derfor ikke garantere, at ordren kan ændres eller standses inden afsendelse.

Denne 15-minuttersfrist begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Du kan fortsat gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret efter reglerne nedenfor og i vores Returnerings- og refusionspolitik.

9. Betaling

De betalingsmetoder, der aktuelt accepteres, vises ved checkout.

Betaling behandles gennem Shopify og/eller vores relevante betalingsudbydere.

Du er ansvarlig for at give korrekte og fuldstændige betalings- og faktureringsoplysninger.

Hvis en betaling bliver afvist, tilbageført eller kræver yderligere kontrol, kan behandlingen af din ordre blive forsinket eller standset.

Vi opbevarer normalt ikke dine fuldstændige betalingskortoplysninger. Betalingsdata behandles af de relevante betalingsudbydere.

10. Levering

Oplysninger om behandlingstid, forventet leveringstid, leveringsområder og eventuelle leveringsomkostninger fremgår af vores Forsendelsespolitik og/eller ved checkout.

Leveringstider er estimater, medmindre en bestemt leveringstid udtrykkeligt er aftalt.

Hvis der ikke er aftalt en anden leveringsfrist, leverer vi i overensstemmelse med de frister, der følger af gældende forbrugerret.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, vil vi så vidt muligt informere dig.

Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering påvirkes ikke af disse Betingelser.

11. Leveringsadresse

Du er ansvarlig for at kontrollere, at leveringsadressen er korrekt, inden du gennemfører din ordre.

Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er sendt til behandling.

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan kunden blive ansvarlig for rimelige omkostninger ved en ny forsendelse, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

12. Risiko for varen

Ved forbrugerkøb overgår risikoen for varen som udgangspunkt først til dig, når du eller en person, som du har udpeget, fysisk har modtaget varen, med de undtagelser der følger af gældende lovgivning.

13. Lovbestemt 14-dages fortrydelsesret

Som forbruger har du ved onlinekøb som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, modtager varen.

Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, kan fristen i relevante tilfælde løbe fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en klar og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan sende meddelelsen til: info@maja-copenhagen.com.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente en pakke eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

14. Returnering efter fortrydelse

Når du har meddelt os, at du ønsker at benytte den lovbestemte fortrydelsesret, skal varen som udgangspunkt returneres senest 14 dage efter denne meddelelse.

Kontakt os inden afsendelse, så vi kan give dig de korrekte returinstruktioner og returadresse.

Returadressen kan være placeret uden for Danmark. Den korrekte returadresse fremgår af de instruktioner, som du modtager fra vores kundeservice.

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden som udgangspunkt de direkte omkostninger ved returfragt, når dette er oplyst i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Yderligere oplysninger findes i vores Returnerings- og refusionspolitik.

15. Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt til dette formål, kan du være ansvarlig for den konkrete værdiforringelse, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Der opkræves ikke et fast 15% administrations- eller genopfyldningsgebyr ved udøvelse af den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret.

16. Frivillig 30-dages returret

Ud over den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret tilbyder Maja København en frivillig returperiode på op til 30 dage efter modtagelsen.

Returneringer, der anmodes om efter udløbet af den lovbestemte 14-dagesperiode, men inden udløbet af den frivillige 30-dagesperiode, behandles efter vilkårene for vores frivillige returordning.

For sådanne frivillige returneringer kan der foretages et fradrag på op til 15% af varens købspris til blandt andet inspektion, behandling, genemballering og lagerhåndtering.

Dette gælder alene for den frivillige returordning efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

De fulde betingelser fremgår af vores Returnerings- og refusionspolitik.

17. Refusion ved lovbestemt fortrydelse

Hvis du benytter din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, der skal tilbagebetales, uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige betaling, medmindre andet lovligt er aftalt.

Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetales den oprindelige standardleveringsomkostning i det omfang, det kræves efter gældende lovgivning.

Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode end den billigste almindelige standardlevering, er vi som udgangspunkt ikke forpligtet til at refundere merprisen.

18. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for visse typer varer og aftaler, hvor en lovbestemt undtagelse finder anvendelse.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
• Varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle;
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
• Andre varer eller tjenester, som efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.

En undtagelse anvendes kun, hvis betingelserne i gældende lovgivning er opfyldt.

19. Mangler og reklamationsret

Vores frivillige returpolitik begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.

Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer efter de gældende regler om mangler ved forbrugerkøb.

En vare kan eksempelvis være mangelfuld, hvis den:

• Ikke svarer til den aftalte beskrivelse
• Ikke har den kvalitet eller funktion, du med rimelighed kan forvente
• Er defekt
• Er en anden vare end den, du bestilte

Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os inden for rimelig tid på info@maja-copenhagen.com.

Angiv dit ordrenummer og beskriv problemet så præcist som muligt. Vi kan bede om billeder eller anden relevant dokumentation for at kunne vurdere sagen.

20. Afhjælpning af mangler

Hvis varen har en mangel, som vi er ansvarlige for, har du de rettigheder og retsmidler, der følger af gældende forbrugerret.

Afhængigt af omstændighederne kan dette blandt andet omfatte:

• Reparation
• Omlevering
• Forholdsmæssigt prisafslag
• Ophævelse af købet og tilbagebetaling

Nødvendige retur- eller transportomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation bæres af os, hvor dette følger af gældende lovgivning.

21. Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér gerne din ordre efter modtagelsen.

Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte os så hurtigt som muligt på info@maja-copenhagen.com.

Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.

22. Pakker, der ikke afhentes

Hvis du ønsker at fortryde et køb, bør du give os tydelig besked. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente pakken.

Hvis en pakke returneres til os som uafhentet eller på grund af ukorrekte leveringsoplysninger, vurderes sagen efter gældende lovgivning og de konkrete omstændigheder.

Eventuelle omkostninger kan kun pålægges kunden i det omfang, dette er lovligt og rimeligt.

23. Immaterielle rettigheder

Indholdet på vores hjemmeside, herunder tekst, billeder, grafik, produktmateriale, logoer, design, video, layout og andet indhold, kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller andre immaterielle rettigheder.

Rettighederne tilhører T.vP. Studios, Maja København eller vores relevante licensgivere og samarbejdspartnere.

Indholdet må ikke kopieres, offentliggøres, distribueres, modificeres eller udnyttes kommercielt uden tilladelse, medmindre andet følger af gældende lov.

24. Acceptabel brug af hjemmesiden

Du må ikke anvende vores hjemmeside eller Tjenester på en måde, der er ulovlig, svigagtig, skadelig eller misbrugende.

Det er blandt andet ikke tilladt at:

• Forsøge at få uautoriseret adgang til systemer eller konti
• Introducere virus, malware eller anden skadelig kode
• Misbruge checkout-, betalings- eller rabatsystemer
• Udføre svigagtige transaktioner
• Ulovligt kopiere eller indsamle data fra hjemmesiden
• Krænke vores eller tredjemands rettigheder

Vi kan begrænse adgang til Tjenesterne, hvis vi med rimelig grund mener, at disse Betingelser eller gældende lovgivning er blevet væsentligt overtrådt.

25. Tredjepartstjenester og links

Vores hjemmeside kan indeholde funktioner, betalingsløsninger eller links, der leveres af tredjeparter.

Sådanne tredjepartstjenester kan være underlagt deres egne betingelser og privatlivspolitikker.

Vi er ikke ansvarlige for uafhængige tredjeparters tjenester, handlinger eller indhold, medmindre ansvar følger af ufravigelig lovgivning.

26. Shopify

Maja København anvender Shopify som teknisk e-handelsplatform.

Shopify leverer blandt andet teknologien, der gør det muligt at vise produkter, gennemføre checkout og administrere ordrer.

Sælgeren af de produkter, du køber gennem Maja København, er T.vP. Studios, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

27. Personoplysninger og cookies

Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Vi anvender desuden cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med gældende regler og de valg, du foretager via vores cookieindstillinger.

28. Ansvarsbegrænsning

Intet i disse Betingelser begrænser eller udelukker ansvar, hvis det ville være ulovligt at gøre dette.

Dette gælder blandt andet ansvar, som efter gældende lovgivning ikke kan fraviges over for en forbruger.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller erhvervsmæssige tab, der ikke med rimelighed kunne forudses som følge af vores misligholdelse, i det omfang en sådan begrænsning er lovlig.

Produkter solgt gennem vores forbrugerwebshop er beregnet til privat brug. Vi er derfor som udgangspunkt ikke ansvarlige for tab af erhvervsfortjeneste, omsætning eller forretningsmuligheder som følge af privat brug af et produkt, i det omfang loven tillader dette.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

29. Forhold uden for vores rimelige kontrol

Der kan opstå situationer uden for vores rimelige kontrol, som påvirker levering eller drift, eksempelvis alvorlige transportproblemer, naturbegivenheder, myndighedsindgreb, omfattende systemnedbrud eller andre ekstraordinære forhold.

Vi vil i sådanne tilfælde forsøge at begrænse konsekvenserne og informere berørte kunder, hvor det er relevant.

Denne bestemmelse begrænser ikke rettigheder, som du har efter ufravigelig forbrugerret ved eksempelvis forsinkelse eller manglende levering.

30. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Betingelser viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den ugyldige bestemmelse anvendes eller tilpasses kun i det omfang, det er lovligt muligt.

31. Lovvalg

Aftalen mellem dig og T.vP. Studios er som udgangspunkt underlagt nederlandsk ret.

Hvis du er forbruger bosat i Danmark, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, som du har efter ufravigelige danske og europæiske forbrugerregler, når disse regler finder anvendelse.

32. Tvister og klager

Hvis du har en klage over en ordre eller et produkt, beder vi dig først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning:

info@maja-copenhagen.com

Da T.vP. Studios er etableret i Nederlandene, kan en forbruger bosat i Danmark ved en grænseoverskridende forbrugertvist også søge vejledning og hjælp hos Forbruger Europa.

Forbruger Europa

Denne bestemmelse begrænser ikke din ret til at anvende andre klage- eller retsmidler, der er tilgængelige efter gældende lov.

33. Ændringer af Betingelserne

Vi kan opdatere disse Betingelser fra tid til anden, eksempelvis på grund af ændringer i vores virksomhed, Tjenester eller gældende lovgivning.

Den version, der gælder for dit køb, er som udgangspunkt den version, som var gældende på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået.

Ændringer vil derfor ikke med tilbagevirkende kraft ændre allerede indgåede aftaler, medmindre dette følger af lovgivningen eller udtrykkeligt aftales med dig.

34. Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, kan du benytte nedenstående formular. Det er ikke obligatorisk at benytte formularen, så længe du på anden klar måde meddeler os, at du ønsker at fortryde købet.

Til:
Maja København / T.vP. Studios
Graaf 3A
6101 CC Echt
Limburg, Netherlands
Telefon: +45 89 86 41 16
E-mail: info@maja-copenhagen.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med følgende køb:

Ordrenummer: _______________________________
Vare(r): ____________________________________
Bestillingsdato: _____________________________
Modtagelsesdato: ____________________________
Kundens navn: _______________________________
Kundens adresse: ____________________________
Dato: ______________________________________

35. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os:

Maja København
Drives af T.vP. Studios
Graaf 3A
6101 CC Echt
Limburg, Netherlands

Handelsregisternummer (KvK): 98736434
Momsregistreringsnummer: NL868621547B01
Telefon: +45 89 86 41 16
E-mail: info@maja-copenhagen.com