Senest opdateret: 19. august 2026

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan T.vP. Studios, der driver webshoppen under navnet Maja København (“Maja København”, “vi”, “os” eller “vores”), indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, foretager et køb, opretter en konto, kontakter os eller på anden måde bruger vores tjenester (“Tjenesterne”).

Vores webshop drives ved hjælp af Shopify, som leverer den tekniske e-handelsplatform, der gør det muligt for os at tilbyde vores webshop, checkout, ordrebehandling og relaterede funktioner.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets generelle forordning om databeskyttelse (“GDPR”) samt anden relevant dansk og europæisk lovgivning.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt, så du forstår, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for den behandling af personoplysninger, der beskrives i denne privatlivspolitik, er:

Virksomhedsnavn: T.vP. Studios
Driver webshoppen som: Maja København
Adresse: Graaf 3A, 6101 CC Echt, Limburg, Netherlands
Handelsregisternummer (KvK): 98736434
Momsregistreringsnummer: NL868621547B01
Telefon: +45 89 86 41 16
E-mail: info@maja-copenhagen.com

2. Personoplysninger vi indsamler

Ved personoplysninger forstås enhver oplysning, der direkte eller indirekte kan identificere dig eller på anden måde knyttes til dig.

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside og Tjenester, kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse.
• Ordre- og transaktionsoplysninger: ordrenummer, produkter, ordrehistorik, købsdato, returneringer, refunderinger, annulleringer og leveringsoplysninger.
• Betalingsoplysninger: betalingsmetode, betalingsstatus, transaktionsreference og andre nødvendige betalingsrelaterede oplysninger.
• Kontooplysninger: oplysninger forbundet med en eventuel kundekonto, herunder loginoplysninger, gemte adresser, indstillinger og ordrehistorik.
• Kundeserviceoplysninger: e-mails, meddelelser, spørgsmål, klager, returneringsanmodninger, reklamationer og anden kommunikation med os.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedstype, enhedsidentifikatorer og tekniske oplysninger om din forbindelse.
• Brugsoplysninger: oplysninger om hvordan du bruger vores hjemmeside, herunder besøgte sider, klik, navigation, viste produkter og varer lagt i indkøbskurven.
• Marketing- og cookieoplysninger: samtykker, marketingpræferencer, cookieidentifikatorer og oplysninger om interaktion med markedsføring, hvor dette er tilladt.

3. Betalingsoplysninger

Betalinger behandles gennem vores betalingsudbydere og den betalingsinfrastruktur, der er tilgængelig via vores webshop.

Vi modtager normalt ikke eller opbevarer ikke dine fuldstændige betalingskortoplysninger. Sådanne oplysninger behandles direkte af de relevante betalingsudbydere i overensstemmelse med deres sikkerheds- og privatlivsforpligtelser.

Vi kan modtage begrænsede oplysninger såsom betalingsstatus, betalingsmetode, transaktionsreference og oplysninger om, hvorvidt betalingen blev godkendt.

4. Hvor får vi dine personoplysninger fra?

Vi kan indsamle personoplysninger:

• Direkte fra dig, når du foretager et køb, opretter en konto, tilmelder dig markedsføring eller kontakter os;
• Automatisk via vores hjemmeside, enhed og browser;
• Via cookies og lignende teknologier;
• Fra Shopify og andre tekniske tjenesteudbydere;
• Fra betalingsudbydere;
• Fra transportører, lager- og fulfilmentpartnere;
• Fra kundeservice-, analyse-, sikkerheds-, marketing- og svindelforebyggelsesleverandører, hvor relevant og lovligt.

5. Serverlogfiler

Når du besøger vores hjemmeside, kan vores systemer og tekniske tjenesteudbydere automatisk registrere tekniske oplysninger i såkaldte serverlogfiler.

Disse oplysninger kan blandt andet omfatte:

• IP-adresse
• Dato og tidspunkt for besøget
• Besøgte sider eller ressourcer
• Browsertype og browserversion
• Operativsystem
• Enhedstype
• Henvisende hjemmeside eller URL
• Tekniske fejl- og sikkerhedsoplysninger

Vi kan behandle disse oplysninger, når det er nødvendigt for at sikre hjemmesidens stabilitet, sikkerhed og funktionalitet, forebygge misbrug, diagnosticere tekniske problemer og beskytte vores systemer.

Behandlingen kan ske på grundlag af vores legitime interesser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

6. Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Opfyldelse af vores aftale med dig

Vi bruger personoplysninger, når det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale med dig.

Dette omfatter blandt andet:

• Modtagelse og behandling af din ordre
• Betalingsbehandling
• Ordrebekræftelser
• Levering og tracking
• Returneringer og refunderinger
• Reklamationer
• Kundeservice i forbindelse med dit køb

Retsgrundlaget er som udgangspunkt GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Retlige forpligtelser

Vi behandler personoplysninger, når dette er nødvendigt for at overholde lovgivning og retlige forpligtelser, eksempelvis inden for bogføring, skat, moms, forbrugerbeskyttelse og myndighedskrav.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Legitime interesser

I visse situationer behandler vi oplysninger på grundlag af vores legitime interesser, forudsat at dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Forebyggelse og undersøgelse af svindel
• Sikring af vores webshop og IT-systemer
• Forebyggelse af misbrug
• Forbedring af kundeservice
• Fejlfinding og teknisk drift
• Håndtering og forsvar af retskrav

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Samtykke

Når behandling kræver dit samtykke, behandler vi kun oplysningerne, hvis du har givet et gyldigt samtykke.

Dette kan blandt andet være relevant for ikke-nødvendige cookies, analyse, personalisering, reklame- og trackingteknologier samt visse former for elektronisk markedsføring.

Retsgrundlaget er i disse situationer GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er foretaget på baggrund af dit samtykke.

7. Kundekonti

Hvis du opretter en kundekonto, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere kontoen.

Dette kan blandt andet omfatte navn, e-mailadresse, gemte adresser, kontoindstillinger og ordrehistorik.

Behandlingen sker, når den er nødvendig for at levere de funktioner, du har anmodet om, eller på grundlag af vores legitime interesse i at administrere vores kundetjenester.

Hvis du ønsker at lukke eller få hjælp til din kundekonto, kan du kontakte os på info@maja-copenhagen.com.

Lukning af en konto medfører ikke nødvendigvis øjeblikkelig sletning af alle oplysninger. Oplysninger, som vi er retligt forpligtet til at opbevare eller fortsat lovligt har behov for, kan blive opbevaret i den relevante periode.

8. Ordrebehandling, betaling og levering

For at gennemføre dit køb og levere din ordre kan vi dele de nødvendige personoplysninger med relevante tjenesteudbydere.

Dette kan omfatte:

• Betalingsudbydere
• Transportører
• Lager- og fulfilmentpartnere
• Leverings- og trackingudbydere
• Svindelforebyggelses- og sikkerhedsleverandører

Vi deler kun de oplysninger, der er relevante og nødvendige for det pågældende formål.

9. Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver gyldigt samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi sende dig information om produkter, tilbud, kampagner og nyheder.

Når lovgivningen kræver samtykke, sender vi ikke elektronisk direkte markedsføring uden et gyldigt forudgående samtykke.

Vi kan opbevare oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere dit samtykke, såsom tidspunktet for tilmeldingen, samtykkets indhold og relevante tekniske oplysninger.

Hvis betingelserne i gældende markedsføringslovgivning er opfyldt, kan vi i visse tilfælde kontakte eksisterende kunder om vores egne tilsvarende produkter ved hjælp af en elektronisk adresse, som kunden har oplyst i forbindelse med et tidligere køb.

Dette sker kun, hvor de lovbestemte betingelser er opfyldt, herunder at kunden har haft mulighed for let og gebyrfrit at fravælge sådan markedsføring både ved indsamlingen af kontaktoplysningerne og i efterfølgende meddelelser.

Du kan til enhver tid framelde dig marketingkommunikation ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på info@maja-copenhagen.com.

Selv hvis du framelder dig markedsføring, kan vi fortsat sende nødvendige ikke-kommercielle servicemeddelelser vedrørende dine ordrer, betalinger, returneringer eller din konto.

10. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside.

Cookies er små datafiler, der kan lagres på eller tilgås fra din enhed, når du besøger en hjemmeside.

Cookies og lignende teknologier kan blandt andet bruges til:

• At få webshoppen og checkout til at fungere
• At huske din indkøbskurv og dine indstillinger
• At beskytte hjemmesiden mod misbrug og svindel
• At analysere brugen af hjemmesiden
• At måle effektiviteten af vores tjenester
• At personalisere indhold
• At understøtte annoncering og markedsføring

Nødvendige cookies

Visse cookies og lignende teknologier er nødvendige for, at vores hjemmeside eller en funktion, du udtrykkeligt har anmodet om, kan fungere korrekt.

Dette kan eksempelvis omfatte cookies til sikkerhed, checkout, indkøbskurv, belastningsfordeling og login.

Ikke-nødvendige cookies

Statistik-, analyse-, personaliserings-, marketing- og reklamerelaterede cookies og lignende teknologier anvendes kun, når vi har indhentet det nødvendige samtykke, hvor dette kræves efter gældende lovgivning.

Sådanne teknologier indlæses ikke på grundlag af vores legitime interesse, hvis gældende regler kræver forudgående samtykke.

Dine cookievalg

Du kan administrere, acceptere, afvise eller ændre dine valg via cookieindstillingerne på vores hjemmeside.

De konkrete cookies, kategorier, formål, opbevaringsperioder og tredjepartsleverandører, som er aktive på et givent tidspunkt, kan fremgå af vores cookiebanner eller cookieindstillinger.

Du kan desuden konfigurere din browser til at blokere eller slette cookies. Vær dog opmærksom på, at blokering af teknisk nødvendige cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

11. Analyse, annoncering og tracking

Vi kan anvende analyse-, annoncerings- og marketingteknologier til blandt andet at forstå brugen af vores webshop, måle kampagner og vise mere relevant markedsføring.

Hvis sådanne teknologier gemmer oplysninger på din enhed, får adgang til oplysninger på din enhed eller på anden måde kræver samtykke, aktiveres de først efter dit samtykke.

De konkrete leverandører og teknologier, som aktuelt anvendes, kan fremgå af vores cookieindstillinger.

Du kan til enhver tid ændre eller trække et tidligere afgivet cookiesamtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

12. Sikkerhed og kryptering

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.

Dette kan blandt andet omfatte krypterede forbindelser såsom HTTPS/TLS, adgangskontrol, sikkerhedsforanstaltninger hos vores tekniske leverandører samt overvågning af mistænkelig aktivitet.

Ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

13. Shopify

Vores webshop anvender Shopify som e-handelsplatform.

Shopify kan behandle personoplysninger i forbindelse med blandt andet hosting, checkout, ordrebehandling, sikkerhed og andre e-handelsfunktioner.

Når Shopify behandler oplysninger på vores vegne for at hjælpe os med at drive webshoppen, sker behandlingen som led i leveringen af Shopifys tjenester til os.

Shopify kan i andre situationer behandle personoplysninger til egne formål og være selvstændigt ansvarlig for sådan behandling.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger her: Shopify Consumer Privacy Policy.

Shopify stiller også en privatlivsportal til rådighed: Shopify Privacy Portal.

14. Andre modtagere af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og levere vores Tjenester.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Shopify
• Betalingsudbydere
• Transportører og leveringspartnere
• Lager- og fulfilmentpartnere
• IT-, hosting- og sikkerhedsleverandører
• Kundeserviceleverandører
• Analyse- og marketingleverandører, hvor lovligt
• Revisorer, advokater og andre professionelle rådgivere
• Offentlige myndigheder og domstole, hvor lovgivningen kræver det

Når en ekstern leverandør behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler, indgår vi de nødvendige aftaler og stiller relevante databeskyttelseskrav.

15. Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører eller samarbejdspartnere kan være placeret uden for Danmark eller uden for EU/EØS.

Dine personoplysninger kan derfor i visse situationer blive overført til eller behandlet i et land uden for EU/EØS.

Hvis vi overfører personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der findes et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til GDPR.

Dette kan blandt andet være:

• En afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau;
• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses – SCCs);
• Et andet gyldigt overførselsgrundlag i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvor det er nødvendigt, kan der desuden anvendes supplerende tekniske eller organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

16. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet eller berettiget til det.

Opbevaringsperioden kan blandt andet afhænge af:

• Varigheden af vores kundeforhold
• Behandling af din ordre
• Returneringer og refunderinger
• Reklamationsperioder
• Bogførings-, moms- og skattekrav
• Forebyggelse af svindel
• Tvister og retskrav

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre yderligere opbevaring er nødvendig eller tilladt efter lovgivningen.

17. Børns personoplysninger

Vores webshop og Tjenester er ikke specifikt rettet mod børn.

Vi har ikke til hensigt bevidst at indsamle personoplysninger om børn i strid med gældende lovgivning.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger på en ulovlig eller uhensigtsmæssig måde, bedes du kontakte os på info@maja-copenhagen.com, så vi kan undersøge sagen.

18. Dine rettigheder

Du har efter GDPR en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Disse rettigheder kan være underlagt bestemte betingelser og undtagelser.

Ret til indsigt

Du har ret til at anmode om bekræftelse på, om vi behandler personoplysninger om dig, og til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler, i overensstemmelse med GDPR artikel 15.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet og, hvor relevant, ufuldstændige oplysninger suppleret.

Ret til sletning

I visse situationer har du ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger.

Retten til sletning er ikke ubetinget. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare visse oplysninger af juridiske eller regnskabsmæssige årsager.

Ret til begrænsning

Under visse omstændigheder kan du anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til dataportabilitet

Når de lovmæssige betingelser er opfyldt, kan du have ret til at modtage visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt til at få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse

Du kan under visse omstændigheder gøre indsigelse mod behandling, der foretages på grundlag af vores legitime interesser.

Hvis vi behandler personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, har du ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen til dette formål.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

19. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@maja-copenhagen.com

Vi kan bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet og beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang.

Vi besvarer anmodninger uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest én måned efter modtagelsen.

Hvis anmodningen er særlig kompleks, eller vi har modtaget et stort antal anmodninger, kan fristen i overensstemmelse med GDPR forlænges med op til yderligere to måneder.

Hvis en frist forlænges, informerer vi dig om dette og om årsagen til forlængelsen.

20. Automatiseret behandling og profilering

Vi eller vores tjenesteudbydere kan anvende automatiserede systemer til eksempelvis svindelforebyggelse, sikkerhed, produktanbefalinger, analyse eller markedsføring.

Vi træffer ikke afgørelser, der alene er baseret på automatiseret behandling, og som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt, medmindre dette er tilladt efter gældende lovgivning og de nødvendige garantier er på plads.

21. Eksterne hjemmesider og tjenester

Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne hjemmesider, sociale medier eller tjenester, som drives af tredjeparter.

Når du forlader vores hjemmeside og besøger en ekstern tjeneste, vil den pågældende tredjeparts egne vilkår og privatlivspolitikker normalt være gældende.

Vi anbefaler derfor, at du læser tredjepartens privatlivspolitik, før du giver dem personoplysninger.

22. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Du kan kontakte os på: info@maja-copenhagen.com.

Du har også ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du befinder dig i Danmark, kan du blandt andet kontakte:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Datatilsynets klageside

Afhængigt af omstændighederne kan du også have ret til at klage til en anden kompetent tilsynsmyndighed i det EU/EØS-land, hvor du bor, arbejder, eller hvor du mener, at en overtrædelse har fundet sted.

23. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis, teknologi, tjenesteudbydere eller juridiske og regulatoriske krav.

Den seneste version vil blive offentliggjort på denne side, og datoen “Senest opdateret” øverst i politikken vil blive ændret.

24. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

Maja København
Drives af T.vP. Studios
Graaf 3A
6101 CC Echt
Limburg, Netherlands

Handelsregisternummer (KvK): 98736434
Momsregistreringsnummer: NL868621547B01
Telefon: +45 89 86 41 16
E-mail: info@maja-copenhagen.com