Senest opdateret: 20. august 2026

Leveringspolitik

Hos Maja København bestræber vi os på at behandle og levere din ordre så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du information om behandlingstid, levering, tracking, transportører og forsendelsesomkostninger.

1. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til adresser i Danmark.

Leveringen udføres af internationale og lokale logistik- og transportpartnere. Den endelige transportør kan variere afhængigt af din adresse, forsendelsesrute og den aktuelle logistikkapacitet.

2. Behandlingstid

Venligst tillad 1-3 hverdage (mandag til fredag) til behandling og klargøring af din ordre før afsendelse.

Weekender og danske helligdage tæller ikke som hverdage.

Cut-off-tid for ordrer: kl. 17.00 dansk tid på hverdage. Ordrer, der afgives efter kl. 17.00, betragtes ved beregningen af behandlingstiden som modtaget den førstkommende hverdag.

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, modtager du normalt en e-mail med din forsendelsesbekræftelse og trackingoplysninger, hvor tracking er tilgængelig.

I perioder med høj efterspørgsel, kampagner eller højtider kan behandlingstiden i enkelte tilfælde være længere.

3. Estimeret leveringstid

For leveringer til Danmark gælder følgende forventede leveringstider:

Behandlingstid: 1-3 hverdage
Transittid: 8-12 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 9-15 hverdage

Hverdage omfatter mandag til fredag og inkluderer ikke weekender eller helligdage.

De angivne leveringstider er estimater. I enkelte tilfælde kan leveringen blive påvirket af forhold såsom forsinkelser hos transportøren, toldbehandling, ekstraordinær travlhed, vejrforhold eller andre hændelser uden for vores rimelige kontrol.

Dine lovbestemte rettigheder i tilfælde af væsentlig forsinkelse eller manglende levering påvirkes ikke af disse estimater.

4. Gratis levering

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer til Danmark.

Der kræves ikke noget minimumsbeløb for at få gratis levering.

Eventuelle andre leveringsmuligheder eller tillægstjenester vil, hvis de tilbydes, blive vist tydeligt ved checkout, før købet gennemføres.

5. Transportører

Afhængigt af din ordre og leveringsadresse kan forsendelsen blandt andet blive håndteret af:

• PostNord

• GLS

• DHL

• UPS

• Andre anerkendte internationale eller lokale transportører

Vi kan ikke garantere en bestemt transportør for den enkelte ordre, da transportøren vælges ud fra blandt andet destination, logistikkapacitet og forsendelsesrute.

6. Hvor sendes vores produkter fra?

Vores produkter kan blive behandlet og afsendt direkte fra vores internationale lager- og fulfilmentpartnere i Asien.

Dette er en af årsagerne til, at vores leveringstider kan være længere end ved almindelig indenlandsk levering.

Ved at anvende internationale fulfilmentpartnere kan vi tilbyde et bredere produktsortiment og håndtere vores lager og leverancer effektivt.

Din købsaftale indgås fortsat med T.vP. Studios, der driver Maja København, uanset hvilket lager eller hvilken fulfilmentpartner der afsender varen.

7. Told, moms og import

Da visse varer kan blive afsendt fra et lager uden for EU, kan forsendelsen være omfattet af told- og importprocedurer.

Den pris og de obligatoriske omkostninger, som opkræves af os i forbindelse med dit køb, vil blive vist eller oplyst i forbindelse med checkout i overensstemmelse med gældende regler.

Hvis en bestemt ordre kan medføre yderligere importrelaterede omkostninger for kunden, vil sådanne forhold blive håndteret og oplyst i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du normalt modtage et trackingnummer, som kan bruges til at følge forsendelsen.

Du kan spore din ordre her: Spor din ordre.

Du kan normalt søge efter din forsendelse ved hjælp af dit trackingnummer eller dine ordreoplysninger.

Bemærk, at der efter afsendelsen kan gå noget tid, før trackingoplysningerne bliver registreret og opdateret hos transportøren.

9. Forsinkelser

Selvom vi bestræber os på at levere inden for den angivne leveringstid, kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser.

Forsinkelser kan eksempelvis skyldes:

• Ekstraordinær travlhed hos transportører

• Told- eller importbehandling

• Højtider og kampagneperioder

• Vejrforhold

• Transportforstyrrelser

• Lokale leveringsproblemer

• Andre ekstraordinære logistiske forhold

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, bedes du kontakte os på info@maja-copenhagen.com, så vi kan undersøge forsendelsen.

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering.

10. Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig, inden ordren gennemføres.

Hvis du opdager en fejl i leveringsadressen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@maja-copenhagen.com.

Vi vil forsøge at ændre adressen, hvis ordren endnu ikke er sendt videre til behandling eller afsendelse, men vi kan ikke garantere, at ændringer er mulige, efter behandlingen er påbegyndt.

11. Mislykket levering eller returnerede pakker

Hvis leveringen ikke kan gennemføres, leveringsadressen er forkert eller ufuldstændig, eller pakken af andre årsager ikke kan leveres, kan ordren blive returneret til afsenderen.

Hvis dette sker, vil vi kontakte dig for at finde en passende løsning.

Hvis en ny forsendelse er nødvendig som følge af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, kan der blive opkrævet yderligere forsendelsesomkostninger.

12. Bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din pakke bortkommer eller bliver beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på info@maja-copenhagen.com.

Vi vil undersøge sagen sammen med transportøren og bestræbe os på at finde en passende løsning så hurtigt som muligt.

Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med bortkomne, beskadigede eller ikke-leverede ordrer påvirkes ikke heraf.

13. Opdateringer af leveringspolitikken

Vi kan fra tid til anden opdatere denne leveringspolitik, eksempelvis for at holde oplysningerne aktuelle og sikre overholdelse af gældende lovgivning, regler eller krav fra relevante tjeneste- og annonceplatforme.

Den seneste version af denne leveringspolitik vil altid være offentliggjort på denne side.

Datoen for den seneste opdatering fremgår øverst på siden.

14. Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Maja København
Virksomhedsnavn: T.vP. Studios
Virksomhedsadresse: Graaf 3A, 6101 CC Echt, Limburg, Nederlandene
Lageradresse: Samme som virksomhedsadressen
Telefon: +45 89 86 41 16
E-mail: info@maja-copenhagen.com

Vores kundeserviceteam kan kontaktes i følgende åbningstider:

Kundeserviceåbningstider (dansk tid)
Mandag – fredag: 10.00 – 18.00
Lørdag: 14.00 – 18.00